CRM Solution for Your Automotive Business

自始至終以客戶為中心

高業績的銷售和客戶關係管理 (CRM)  經理不必等到月底才算出他們是否會達成每月目標。他們可以透過適時的行動對即時數據資料做出反應,瞭解他們的機會/成交率以及平均合約價。經銷商能在期末前就對於需要創造和轉換多少潛在客戶瞭如指掌。
透過incadea 零售客戶關係管理 (CRM)的中心樞紐,取得銷售績效表現控制權以及編排您的行銷和銷售成果。

聯繫人管理

所有作業皆自聯絡卡開始:它是您潛在客戶或客戶的總覽,完全包含有關過去的互動、機會、服務工作等資訊。


  • 節省時間:根據在企業中所有分公司搜尋名詞,諸如姓名、電話號碼,以及汽車牌照等,從而節省您的時間。
  • 避免重複輸入:透過自動的名稱檢查避免重複,即使使用替代拼寫也可合併相應的聯絡人,驗證和增強資料。
  • 遵守資料隱私條例:利用儲存隱私設定,諸如訂閱或偏好通信工具,遵守資料隱私條例(例如GDPR)。安全傳輸資料給第三者而不會觸犯客戶偏好。

待辦事項管理

在其角色中心具備個人待辦事項清單,您的員工隨時都可以追蹤他們的任務而且絕不會在客戶溝通上誤事。


  • 增加銷收:在指引式處理流程和具備預設行動、提醒和更新之自動工作流程的幫助下,找回失去的銷售機會而增加銷售。
  • 能夠有效合作:能夠與分派任務給員工和追蹤活動結果的管理人功能有效合作。
  • 強化客戶滿意度:確保您的銷售團隊透過適時且親自接觸以及後續追蹤與客戶建立持久關係,進而改善客戶滿意度。

附加元件:零售客戶關係管理 (CRM)

我們在標準的incadez.dms客戶關係領域附加元件包含涉及銷售、行銷和客戶服務。建立以相關,個人化、和適時溝通為基礎,並超出客戶的期望。


零售客戶關係管理 (CRM):關鍵附加元件

潛在客戶管理

不論是銷售或售後服務,您都可以管理各種來源的潛在客戶。避免手動輸入資料,核定潛在客戶資格,並分派給銷售人員。

客戶簡介

運用問卷調查或等級評量,您能夠更加了解您的客戶;根據他們的簡介,具體決定客戶溝通方式;精準規劃目標性及有效率的宣傳活動

市場細分和宣傳活動

輕鬆建立分項符合特定標準並將它們與宣傳活動、機會、待辦事項,或互動連結。執行宣傳活動,審查結果,並從績效統計瞭解。

機會管理

透過可單獨設定的各銷售階段待辦事項,以及與其他客戶關係管理 (CRM)功能深度整合幫助下,規劃您的銷售過程並確保每個銷售機會都值得關注(例如宣傳活動)。

個案管理

簡化您的查詢和投訴解決之處理流程。建立整個經銷處的透明度和認知,讓整個團隊能夠朝向客戶最高滿意度努力。

訊息與互動

經由客戶偏好通路:簡訊、電子郵件或其他訊息apps建立自動客戶通知。親自發送訊息,與客戶互動,以及保存訊息交換記錄供將來參考。

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