Increase your aftersales revenue

增加您的售後服務收入

服務是對最優化營運而言絕對關鍵的一個領域。如果您想提高利用率,生產率和客戶滿意及忠誠度上,就得分秒必爭。由於售後服務逐漸成為重要的收入來源,您絕對需要親自掌控大局!
incadea.dms 支援所有服務角色,一方面有效完成工作,同時通過獲取延期和未進行的車輛服務工作來創造額外收入

客戶服務

通過個性化和積極主動的溝通,透明及高效的操作為您的客戶提供出色的服務。通過積極的接待產生更多收入。


  • 提高客戶管理能力:在多項工具幫助下,增強辦事能力並只要幾個人即可管理更多客戶預約,進而改善接待和移交任務。
  • 個人化的客戶體驗:完整的客戶和車輛的服務歷史總覽-全部都在一個地方進行個人化客戶體驗
  • 透過積極接待有效提高銷售:儲存延後工作,規劃後續追蹤活動與未來的客戶預約,以及主動設法獲得客戶。

服務管理

以最有效率方式管理您的資源,根據即時資料,評估您的售後服務部門的績效表現,並作出明智地決策。


  • 獲得額外收入:經由執行目標性服務宣傳活動以及便捷處理和提高銷售保固與服務合約,進而產生額外收入。
  • 使用便利:在一個應用程式內便捷處理各種廠牌,和銷售OEM服務產品諸如勞力、套裝服務,以及外部服務。
  • 增強掌控業務的能力:在無數的即時報告幫助下,掌握最新資訊並使您的業務控制得更好。

利用強大的incadea.dms 附加元件大肆改革您的資源管理

根據精準計算的KPIs,優化您的服務預約規劃和時間排定流程,分配資源,以及分析售後服務績效表現。


  • 驅動數據:成為數據資料驅動力:查看正在進行的工作和評量維修技工的效率、根據即時資訊和維修技工的技能、確定優先順序和分派任務。
  • 資源利用最大化:確定您的服務廠以最有效率方式充份預訂和分派任務,使資源利用最大化。
  • 優化服務廠規劃:透過即時總覽服務廠正在進行的工作,最佳化服務廠的規劃,用額外工作填補可用產能,以及計畫禮賓車。

附件

服務預約板與工作調度板

簡化您的服務作業。讓您的售後服務部門提前規劃,在部門間進行調整,以及有效率填補空白時段。透過即時數據資料的驅動,改善服務廠效率。

行動服務 App

使服務顧問能夠隨時管理他們的任務。經由提供透明溝通和有效提昇銷售,改善客戶體驗和產生收入。

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時間控制

充分利用您的資源,瞭解您團隊的技能和生產力,清楚掌握服務廠內目前的工作概況,並據此規劃。

輪胎寄存旅館

管理儲存設施和所有輪胎寄存旅館作業,執行相關行銷宣傳活動,並以適時的通知提供優質客戶服務。

多項車輛檢查

利用設定的檢查表,最佳化您的服務接待和執行流程,輕易地將發現的問題納入服務訂單,並產生更多售後服務收入。

車輛損害計算

 

將Audatex 介面整合至incadea.dms 核心,可以在所有市場免費使用這項損害計算系統。

 

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